Компания осуществляет возврат согласно Закону «О защите прав потребителей»

• Срок возврата: 14 дней
• Стоимость возврата: за счет покупателя

Условия возврата и обмена

Согласно ст.14 действующего Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем).

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

Исключения

Согласно ст. 30 Закона, продавец имеет право отказать потребителю в обмене и возврате:

• лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
• нательного белья;
• чулочно-носочных изделий;
• животных и растений;
• метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Казахстан — все регионы.
Россия — все регионы.
СНГ — все регионы.
Дальнее и ближнее зарубежье.

Гарантированный возврат денег

Гарантия возврата и возврат денег, предоставленная компанией Био маркет для любого продукта , который продается на сайте 
Когда вы получаете товар , который был куплен и оплачен  на нашем сайте, и вы обнаружили несоответствие его с описанием или имеет низкое качество, вы можете связаться с представителями компании , чтобы решить эти проблемы ( в соответствии с условиями) .Вы можете потребовать полный возврат денег и вернуть товар, или оставить товар  и согласовать с продавцом о частичном возврате денег.

Условия возврата

Все товары на сайте Био-маркет могут быть возвращены и имеют гарантию возврата средств. Любой товар, купленный через сайт защищен гарантией качества, покупатель имеет право потребовать обратно деньги, если описание товара не соответствует действительности.

Товар приобретенный в городе Алматы , вне зависимости от того, был товар доставлен до двери или был получен в точке самовывоза, обмен товара должен быть произведен в офисе, лично покупателем.

Гарантированный срок защиты

Вы можете подать заявку на возврат в течении 15 дней после получения товара. Вы можете сделать это, написав претензию на адрес inbiomarket.kz@gmail.com. Обратите внимание , что вы можете открыть только один спор за заказ.В случае если сотрудники не отреагировали на претензию необходимо написать письмо руководителю на адрес chinascosmetic@gmail.com.Также вы можете подать жалобу в отдел по контролю качества на портале satu.kz на сайт 999.satu.kz, который является аффилиатом сайта bio-market.kz

Некоторые исключения :
Если покупатель утверждает что товар не соответствует описанию, но продавец может доказать обратное

Если вы договорились с продавцом, чтобы вернуть товар, пожалуйста, также следует уточнить сроки доставки у продавца. Если продавец платит взнос по доставке (по договоренности), пожалуйста, убедитесь, что вы даете свое согласие на способ доставки и что продавец оплатит вам обратную стоимость доставки.